Algemene voorwaarden voor online verkoop
Beds & Home. by The Waterbedcompany
BTW BE 0472 660 115 - Boomsesteenweg 486, 2020 Antwerpen
Algemene voorwaarden voor online verkoop
1. Conformiteit
1.1 De verkoper, Nash Enterprises BVBA (hierna: Beds & Home. by The Waterbedcompany), garandeert dat de geleverde goederen conform zijn aan de verkoopovereenkomst. Dit betekent:
Dat de goederen overeenstemmen met de beschrijving in de verkoopovereenkomst, reclame of etikettering en met de kenmerken van de modellen die aan de koper werden getoond in de showroom, op de website of via andere communicatiekanalen.
Dat de goederen geschikt zijn voor het normale gebruik van soortgelijke goederen en voor elk specifiek gebruik dat uitdrukkelijk in de verkoopovereenkomst werd vermeld.
1.2 Verkleuring van hout, textiel, vezelmaterialen en leder; plooivorming in leder en stof; wijzigingen in hardheid van zitkussens en matrassen; alsook natuurlijke kenmerken van hout zoals (wind)scheuren, knopen, nerven, groeimerken en werking van hout - voor zover deze technisch niet vermijdbaar zijn of algemeen aanvaard zijn in de meubelsector - worden beschouwd als normale eigenschappen en tasten de conformiteit niet aan.
Dit geldt voor massief hout, fineer, gelakt hout en verschillende fronten (bijvoorbeeld bij keukens).
Gebreken die bij het sluiten van de overeenkomst bekend waren of redelijkerwijze bekend konden zijn (zoals bij showroommodellen of afgeprijsde artikelen) tasten de conformiteit evenmin aan.
2. Garantie
Beds & Home. by The Waterbedcompany is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat bij levering.
Indien het gebrek zich manifesteert binnen 6 maanden na levering, wordt vermoed dat het reeds bestond bij levering (tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het goed of het gebrek).
Vanaf maand 7 tot en met jaar 2 moet de koper bewijzen dat het gebrek reeds bij levering bestond.
De koper heeft recht op kosteloze herstelling of - indien niet mogelijk - vervanging door een vergelijkbaar meubelstuk.
Gebreken moeten wettelijk gemeld worden binnen 2 maanden na vaststelling, bij voorkeur binnen 5 dagen, via info@bedsandhome.be en vóór ingebruikname.
Eventuele extra besteltijden voor vervangonderdelen kunnen niet vermeden worden.
3. Betaling en Prijs
Alle verkopen worden geacht te zijn afgesloten op de maatschappelijke zetel van de verkoper, gevestigd te 2020 Antwerpen, Boomsesteenweg 486.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden (zoals online betaling, bankkaart, overschrijving of contante betaling in de winkel), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de overeenkomst of bestelling.
Indien voorschotten werden overeengekomen, is levering pas verschuldigd na ontvangst ervan.
Volledige betaling moet gebeuren vóór levering of afhaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De prijs geldt enkel voor de schriftelijk beschreven goederen. Foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Bij wijziging van het btw-tarief wordt dit retroactief toegepast op nog niet geleverde goederen.
Druk-, typ- of materiële fouten (online of offline) zijn niet bindend.
4. Laattijdige Betaling
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling:
1% interest per maand verschuldigd.
Een forfaitaire schadevergoeding van 12% op het openstaande bedrag (min. €185).
5. Eigendomsvoorbehoud
In afwijking van artikel 1583 BW blijven de geleverde goederen eigendom van Beds & Home. tot volledige betaling.
De koper moet derden informeren over dit eigendomsvoorbehoud.
Het risico gaat over bij levering of gedeeltelijke levering.
Het risico op verlies, diefstal of schade gaat over bij fysieke inbezitname.
6. Wijziging van Bestelling
Na ondertekening of betaling is de verkoop definitief.
Wijzigingen kunnen enkel binnen 5 werkdagen na aankoopdatum én mits uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Er wordt steeds een administratieve kost van €67 aangerekend.
Voor online aankopen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen (zie artikel 10).
7. Afhaling en Levering
7.1 Leveringsvoorwaarden
Vanaf €3000 is de eerste 40 km gratis (daarna €3/km).
Levering omvat enkel levering op het gelijkvloers in de eerste ruimte, zonder montage of uitpakken.
Ladderlift is altijd ten laste van de koper.
De koper moet zorgen voor voldoende doorgangen en 18 meter vrije laadruimte binnen 10 meter van het leveringsadres.
Indien levering onmogelijk is door afwezigheid, slechte toegang of niet-betaling:
Min. €155 vergoeding
€50/uur per persoon wachttijd
Extra leveringspogingen zijn ten laste van de koper.
7.2 Wijzigingen ter plaatse
Aanpassingen (zoals boren) gebeuren op instructie en verantwoordelijkheid van de koper.
8. Leveringswijzigingen & Opslag
8.1 Wijziging leverdatum
Tot 5 werkdagen vooraf mogelijk.
Anders: €125 wijzigingskost.
8.2 Opslag
Gratis opslag tot 3 weken na aankomst goederen.
Daarna:
€50 per week opslag
Volledige betaling verplicht binnen 3 weken na aankomst
Na 3 maanden zonder reactie kan ontbinding volgen met schadevergoeding.
8.3 Overmacht
Vertraging door overmacht (bv. leverancier) wordt aanvaard door koper.
9. Eenzijdige Beëindiging
Zolang er niet geleverd is en geen contractbreuk is, kan koper eenzijdig beëindigen mits betaling van:
25% bij standaardmeubelen
50% bij showroom- of maatwerk
50% bij buitengewone meubelen
Het voorschot wordt verrekend als annulatievergoeding.
10. Website & Online Aankopen
10.1 Totstandkoming van de overeenkomst via elektronische communicatie
Gebruik van website/email impliceert aanvaarding voorwaarden.
Een overeenkomst komt tot stand bij bevestiging via e-mail.
Elektronische communicatie geldt als rechtsgeldig bewijs.nic communications and backups may serve as evidence.
10.2 Herroepingsrecht
Niet van toepassing bij showroomaankopen.
Online aankopen: 14 dagen bedenktijd.
Voorwaarden:
Zorgvuldig omgaan met product
Retour in originele staat/verpakking
Vooraf aanmelden via info@bedsandhome.be
Retourkosten zijn ten laste van koper
Geen herroepingsrecht bij:
B2B aankopen
Maatwerk of gepersonaliseerde producten
Geassembleerde goederen
Hygiënische producten waarvan verzegeling is verbroken
Specifieke maatwerk zoals keukens, maatkasten, schuifdeuren
10.3 Klachten
Klachten worden bij voorkeur per e-mail ingediend via info@bedsandhome.be.
11. Privacy
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform GDPR-wetgeving.
U kan uw gegevens inkijken, aanpassen of laten verwijderen.
12. Bevoegde Rechtbank
Bij geschillen is uitsluitend bevoegd:
Vredegerecht 1e kanton Antwerpen
Rechtbank van Eerste Aanleg Antwerpen
Ondernemingsrechtbank Antwerpen
Beds & Home. beschikt over verzekering voor lichamelijke en materiële schade tot max. €1.250.000.
Hogere aansprakelijkheid is uitgesloten.
Algemene Voorwaarden Winkelverkoop
1. Betaling
Alle facturen dienen volledig betaald te worden zodra de goederen in ons magazijn zijn aangekomen en vóór levering of afhaling in de winkel.
Alle goederen blijven eigendom van Beds & Home. by The Waterbedcompany tot volledige betaling is ontvangen.
Laattijdige betaling
Bij betalingsvertraging is de koper van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 12% per jaar verschuldigd op het openstaande bedrag.
Daarnaast wordt het factuurbedrag verhoogd met 10% forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van €25, eveneens zonder ingebrekestelling.
2. Bevoegde rechtbank
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.
3. Leveringstermijnen
Leverings- en uitvoeringstermijnen worden louter indicatief meegedeeld.
Vertraging kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, boetes of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
4. Aansprakelijkheid
Beds & Home. by The Waterbedcompany kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor:
Kennelijke materiële fouten
Opzettelijke fouten
Grove nalatigheid
Onder geen enkele omstandigheid is Beds & Home. aansprakelijk voor verlies of schade die pas na levering wordt vastgesteld.
5. Garantie & Omruilingen
Omruilingen onder garantie dienen in de winkel te worden afgehaald.
Levering van omgeruilde goederen is mogelijk tegen een servicekost, bepaald door Beds & Home.
6. Leveringsbeperkingen
Beds & Home. is niet verantwoordelijk indien levering onmogelijk is wegens structurele omstandigheden (bv. draaitrappen, niet-openende ramen, smalle doorgangen).
Indien levering niet mogelijk is op de gewenste plaats, is de klant verantwoordelijk voor verdere plaatsing en opslag.
Eventueel gebruik van een ladderlift is volledig ten laste van de klant.
Bij “drop-off delivery” worden goederen geleverd tot aan de inkom op het gelijkvloers buiten de woning, zonder trappen.
Indien de chauffeur helpt bij het binnenbrengen, is eventuele schade volledig de verantwoordelijkheid van de klant.
7. Conformiteit & Materiaaleigenschappen
De volgende eigenschappen worden beschouwd als normale kenmerken en vormen geen gebreken:
Meubelen & Stoffen
Verkleuring van hout, textiel, leder en vezelmaterialen
Plooivorming in leder en stof
Wijzigingen in hardheid van zitkussens en matrassen
Deze eigenschappen zijn inherent aan gebruik en materiaal.
Hout
(Wind)scheuren
Knopen
Vervormingen
Werking van hout
Deze kenmerken maken deel uit van het natuurlijke karakter van hout.
Natuursteen (marmer, travertin, enz.)
Kleurverschillen
Kleine scheurtjes
Putjes en onregelmatigheden
Deze natuurlijke variaties verhogen de authenticiteit en zijn geen reden tot klacht of retour.
Mortex, betonstuc en gelijkaardige materialen
Kleurvariaties
Onregelmatigheden
Deze maken deel uit van het unieke karakter van het materiaal.
Showroom- en afgeprijsde modellen
Gebreken die de koper kende of redelijkerwijze moest kennen bij aankoop (bv. showroommodellen met korting) tasten de conformiteit niet aan.
Leveringsvoorwaarden
1. Drempellevering
Bij aankopen vanaf €3.000:
Eénmalige gratis drempellevering
Binnen een straal van 40 km
Levering op gelijkvloers
Bij gedeeltelijke levering blijft enkel de eerste levering gratis.
Bij aankopen onder €3.000:
€95 binnen 40 km
€3 per extra kilometer boven 40 km
Indien geen parkeerplaats beschikbaar is binnen 10 meter:
Gratis levering vervalt
Werk- en lostijden worden aangerekend
Leveringstip
Vraag tijdig parkeerverbodsborden aan bij uw gemeente om een vlotte levering te garanderen.
2. Installatie
Installatiekost: €150 (tot max. 2 uur werk)
Daarna: €50 per persoon per uur
3. Afvalverwerking
Wenst u dat wij verpakkingsmateriaal (karton, papier, folie) recycleren?
Mogelijk tegen een recyclagekost afhankelijk van volume.
4. Waterbed Recyclage
Wenst u uw oud waterbed te laten meenemen?
Recyclagekost: €100
Afhaal- en Opslagbeleid
Indien de klant:
De goederen niet afhaalt
Of levering niet mogelijk maakt binnen 3 weken na verwittiging
Dan behoudt Beds & Home zich het recht voor:
€50 opslagkost per week aan te rekenen
Na herhaalde contactpogingen de goederen door te verkopen
In dat geval:
Wordt het betaalde voorschot behouden als schadevergoeding
Onverminderd het recht om bijkomende kosten te vorderen